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Céline D.

Chargé relation bénéficiaire

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Conseils de l'ambassadeur

Il faut apprécier le travail en équipe, partager et échanger avec ses collègues.

Avoir de l'empathie, le souci du service client.

Plus de conseils de la part des ambassadeurs

Parcours professionnel

Chargé relation bénéficiaire

CNP Assurances

Depuis 05/2025 jusqu'à aujourd'hui

Entreprise

Qu'est-ce qui vous plaît dans votre travail et dans l'entreprise ?

Le travail en équipe est un réel atout pour permettre le partage des connaissances et expériences professionnelles. Cela enrichit notre domaine de compétences au fil du temps et permet de transmettre son savoir faire et renforce la cohésion d'équipe.

L'entreprise met a disposition des outils ludiques et performants et donne une qualité de vie au travail appréciable.

Ainsi que les horaires variables et le télétravail qui permettent un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée.

Les plus belles réussites

Pour ma part la meilleure satisfaction professionnelle est vraiment liée au dénouement d'une problématique lors d'un dysfonctionnement dans le dénouement d'un dossier (INDU, délai non respecté, erreur d'homonymie ....).

Quelque soit la problématique de départ, lorsque le client est mécontent, la meilleure récompense est la satisfaction du client, lorsque nous avons pris en charge et régularisé et en retour reçu un message de remerciement pour notre efficacité.



Autres ambassadeurs

Christelle G

Responsable contrôle de gestion

Conseils de l'ambassadeur

Observe, sois accessible, toujours positif et à l'écoute des autres tout en restant toi même

Christelle P

Responsable conformité - Pôle Protection des Intérêts Clients

Conseils de l'ambassadeur

Soyez curieux, ouverts, prêts à apprendre et à vous remettre en question. Ce sont ces qualités qui selon moi font la différence. Et surtout, osez ! Même sans parcours "classique" dans un domaine d'expertise, on peut s’épanouir pleinement dans un autre métier qui ne nous était pas forcément destiné.

Sandra V

Chargé de prestations clients

Conseils de l'ambassadeur

Le meilleur conseil que je peux donner à quelqu'un qui débute dans l'entreprise, c'est d'abord d'être à l'écoute du client, la bienveillance, la patience et l'attention portée à leurs demandes font toute la différence, surtout dans des situations parfois délicates. Il est également essentiel d'avoir un réel attachement à son entreprise, de comprendre ses valeurs et de s'impliquer pleinement dans sa mission. Garder bien en tête , que chaque dossier traité, contribue à la satisfaction client, et c'est cette satisfaction qui donne tout un sens à notre métier. Soyez sincère , engagé et fier de votre rôle.
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