Delphine G.

Du monde de la mutualité à l'assurance emprunteur !

J'ai débuté ma carrière en tant que gestionnaire au sein de la Mutuelle de la Caisse des Dépôts et Consignations. CNP Assurances faisant partie du Groupe Caisse des Dépôts j'ai tenté ma chance pour intégrer le département relation emprunteur. J'ai débuté par un poste de gestionnaire de sinistres et depuis 8 mois je suis devenue Expert au sein de l'équipe Relation client gestion Emprunteur, plus particulièrement sur le secteur de la Banque Postale, sans oublier nos multiples partenaires gérés par mon service.

Je coordonne diverses actions pour optimiser le service

Actuellement mon rôle est de faire le lien entre le responsable d'équipe, les gestionnaires et les clients. Ceci dans le but d'apporter au client la meilleure réponse et une qualité de service optimale. J'interviens sur les systèmes informatiques, les questions contractuelles. Je suis amenée à participer à différents projets concernant l'évolution de notre métier.

La diversité de mes tâches !

La diversités de mes actions en tant qu'expert, de voir que mes journées sont toujours différentes et variées. La confiance de mon manager vis a vis de mon poste qui me permet une autonomie et une gestion de mon organisation quotidienne fait que je ne vois pas passer le temps !!! Les échanges avec l'équipe des gestionnaires est très enrichissante et avoir la satisfaction de service rendu au client.

Jamais lâcher !!!

Pour moi la positive attitude même quand la situation n'est pas toujours facile, c'est de garder le moral. Et de rester positif et de se dire qu'il y aura des jours meilleurs !!!

D'avoir intégrer CNP Assurances

Pour moi intégrer CNP Assurances a été la plus belle opportunité de ma carrière car cette société est porteuse de projets et nous sommes leader sur le marché. De plus être salarié de CNP Assurances est une chance !!! Je suis fière !