Ludovic C.

Expert réclamations clients

Conseils de l'ambassadeur

Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin.

Il faut donc échanger avec ses collègues, demander confirmation avant de prendre une décision, se faire relire et écouter les avis de son équipe, parce que nous avons tous des connaissances à partager.😊

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CNP Assurances

Depuis 11/2023 jusqu'à aujourd'hui

Entreprise

Qu'est-ce qui vous plaît dans votre travail et dans l'entreprise ?

Ce qui me plaît dans mon travail :

Accompagner les assurés dans leurs démarches.

Apporter des réponses précises à toutes les questions des assurés.

L'analyse poussée des dossiers, au niveau médical, contractuel et juridique.

Revenir sur une décision à la faveur de l'assuré.

Expliquer au mieux les raisons d'un maintien de refus de prise en charge.

"Désamorcer" les dossiers conflictuels.

Venir en soutien de mes collègues lorsqu'ils ont des interrogations.

Partager les connaissances.

Ce qui me plait dans l'entreprise :

CNP Assurances est une entreprise internationale à taille humaine.

Elle a de fortes valeurs (inclusivité, durabilité, écologie …).

Respect des clients.

Respect, formations et accompagnement des collaborateurs.

Fondation CNP.

Les locaux.

Les plus belles réussites

Finaliser la formation d'un collègue et voir qu'il s'épanouit dans son travail.😃

Revenir sur une décision à la faveur d'un assuré.

Recevoir un message de remerciement d'un assuré pour la clarté apportée à une réclamation même quand nous ne sommes pas en mesure d'indemniser le sinistre.

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