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Conseils de l'ambassadeur

Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin.

Il faut donc échanger avec ses collègues, demander confirmation avant de prendre une décision, se faire relire et écouter les avis de son équipe, parce que nous avons tous des connaissances à partager.😊



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CNP Assurances

Depuis 12/2023 jusqu'à aujourd'hui

Entreprise

Qu'est-ce qui vous plaît dans votre travail et dans l'entreprise ?

Ce qui me plaît dans mon travail :

Accompagner les assurés dans leurs démarches.

Apporter des réponses précises à toutes les questions des assurés.

L'analyse poussée des dossiers, au niveau médical, contractuel et juridique.

Revenir sur une décision à la faveur de l'assuré.

Expliquer au mieux les raisons d'un maintien de refus de prise en charge.

"Désamorcer" les dossiers conflictuels.

Venir en soutien de mes collègues lorsqu'ils ont des interrogations.

Partager les connaissances.

Ce qui me plait dans l'entreprise :

CNP Assurances est une entreprise internationale à taille humaine.

Elle a de fortes valeurs (inclusivité, durabilité, écologie …).

Respect des clients.

Respect, formations et accompagnement des collaborateurs.

Fondation CNP.

Les locaux.




Les plus belles réussites

Finaliser la formation d'un collègue et voir qu'il s'épanouit dans son travail.😃

Revenir sur une décision à la faveur d'un assuré.

Recevoir un message de remerciement d'un assuré pour la clarté apportée à une réclamation même quand nous ne sommes pas en mesure d'indemniser le sinistre.

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Sandra V

Chargé de prestations clients

Conseils de l'ambassadeur

Le meilleur conseil que je peux donner à quelqu'un qui débute dans l'entreprise, c'est d'abord d'être à l'écoute du client, la bienveillance, la patience et l'attention portée à leurs demandes font toute la différence, surtout dans des situations parfois délicates. Il est également essentiel d'avoir un réel attachement à son entreprise, de comprendre ses valeurs et de s'impliquer pleinement dans sa mission. Garder bien en tête , que chaque dossier traité, contribue à la satisfaction client, et c'est cette satisfaction qui donne tout un sens à notre métier. Soyez sincère , engagé et fier de votre rôle.
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Christelle G

Responsable contrôle de gestion

Conseils de l'ambassadeur

Observe, sois accessible, toujours positif et à l'écoute des autres tout en restant toi même
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Ming J

Chef de Mission Audit Interne Senior

Conseils de l'ambassadeur

Quand on débute en audit interne, il faut rester curieux, bienveillant et rigoureux. Chaque mission est une occasion d’apprendre, de comprendre les rouages de l’entreprise et de progresser. Travailler en équipe, poser les bonnes questions et garder une posture constructive font toute la différence. Et surtout : ne pas hésiter à demander, partager, et célébrer les petites victoires !
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Discussions avec Ludovic C
Combien d'années d'ancienneté sont nécessaires pour qu'un changement de poste soit possible ?
dans Mobilité interne·mercredi, novembre 19, 2025
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